Ihr Kind braucht Sie handlungsfähig.
Ich stärke Ihre Kompetenz als Elternteil, damit Ihr Kind von stabilen und verantwortungsvollen Entscheidungen profitiert.
Jugendamtsgespräche, Gerichtstermine, Umgangskonflikte: Ich begleite Sie sozialpädagogisch durch diese Situationen. Nicht als Anwalt, sondern als Fachperson, die Ihre Lage versteht, einordnet und mit Ihnen realistische nächste Schritte erarbeitet. Immer mit dem Wohl Ihres Kindes im Mittelpunkt.
Sozialpädagogische Begleitung – keine Rechtsberatung und keine rechtliche Vertretung.
Zielorientierte Begleitung für Eltern in NRW – bei Bedarf auch per Videotermin.
Ich stärke Ihre Kompetenz als Elternteil, damit Ihr Kind von stabilen und verantwortungsvollen Entscheidungen profitiert.
Wer weiß, wo er steht, kann sinnvoll agieren. Ich helfe dabei, Ihre Situation realistisch einzuordnen und sinnvolle nächste Schritte zu erkennen.
Nicht die perfekte Lösung steht im Vordergrund, sondern der nächste Schritt, der Ihre Situation nachhaltig verbessert.
Lösungsorientiert, klar und auf echte Veränderung ausgerichtet.
Sie schildern Ihr Anliegen. Ich höre zu und nehme Ihre Lage ernst.
Ich sortiere Fakten, Rollen, Zuständigkeiten und Risiken.
Gemeinsam benennen wir Ziele, Grenzen und sinnvolle nächste Schritte.
Ich begleite die Umsetzung, bereite auf Termine vor und unterstütze nachhaltiges Handeln.
Klärung der Ausgangslage, Prioritäten und möglicher Handlungsoptionen.
Verständliche Einordnung von Jugendamt, Familiengericht und Hilfesystemen – ohne Rechtsberatung.
Vorbereitung auf Gespräche mit Jugendamt, Verfahrensbeteiligten und familiengerichtliche Termine.
Unterstützung in belastenden Situationen, um Orientierung und Handlungsfähigkeit zurückzugewinnen.
Bachelor Professional im Sozialwesen (DQR 6), Sozialtherapeut (ITPS), Ombudsperson und unabhängiger Beistand.
Ausgewählte Partner, mit denen ich thematisch verbunden bin oder zusammenarbeite.
Gemeinnütziger Verein für Familien in belastenden Situationen.
Zur WebsiteFachliche Beratung bei Umgangskonflikten und elterlicher Kommunikation.
Zur WebsiteOrientierung und Vernetzung für Väter und Elternteile in Trennung.
Zur WebsiteKooperationen bedeuten keine inhaltliche Übereinstimmung in allen Fragen und keine rechtliche Verantwortung füreinander.
Wählen Sie die Situation, die Ihrer Lage am ehesten entspricht. Bei unmittelbarer Gefahr kontaktieren Sie bitte sofort Polizei, Rettungsdienst oder Jugendamt.
Das Jugendamt ist bereits eingeschaltet oder eine akute Situation eskaliert. Sie brauchen sofortige fachliche Rückmeldung.
Jetzt anrufen: +49 151 62452162Bitte mehrfach versuchen. Rückruf per SMS möglich – Name und Kurzanliegen angeben.
Streit, unklare Verfahren, Angst vor Maßnahmen. Sie brauchen unabhängige Einordnung und fachliche Begleitung.
Anrufen oder SMSSie sind verunsichert, haben Angst vor einer Inobhutnahme und wissen nicht, wie Sie sich verhalten sollen.
Formular nutzenSchildern Sie Ihr Anliegen kurz. Ich melde mich in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen zurück (werktags 09:00–18:00 Uhr).
Für WhatsApp-Kontakt bitte vorab Einwilligung per Formular geben.
Sensible Unterlagen bitte nicht unverschlüsselt per E-Mail senden. Auf Anfrage stelle ich eine gesicherte NextCloud-Freigabe bereit.
mjp-Postfach SaveID: Für ungeschwärzte PDFs bitte SaveID per E-Mail oder telefonisch erfragen.
Nach dem Klick wird ein E-Mail-Text erzeugt, den Sie in Ihr E-Mail-Programm kopieren können.
Ingo Schniertshauer – elternbleiben.nrw | Freier Erzieher | Sozialtherapeut (ITPS) | Freie Ombudschaft | Stand: Juni 2026
Diese AGB gelten für alle Leistungen von
Ingo Schniertshauer
Bachelor Professional im Sozialwesen | Sozialtherapeut (ITPS)
Freie und unabhängige Ombudschaft – bundesweit
🌐 https://elternbleiben.nrw
– nachfolgend „Auftragnehmer" –
gegenüber allen Ratsuchenden und Auftraggebern – nachfolgend „Auftraggeber" –, gleich ob online oder in Präsenz (§§ 611 ff. BGB).
(1) Der Auftragnehmer bietet Begleitung, Beratung und Ombudschaft in folgenden Themenbereichen an:
(2) Die Leistungen umfassen sozialpädagogische Begleitung, sozialtherapeutische Unterstützung (ITPS), freie und trägerunabhängige Ombudschaft, Orientierung bei Jugendamt- und Familiengerichtsverfahren sowie Beistand im gesetzlich zulässigen Rahmen (§ 12 Abs. 4 FamFG).
(3) Die Leistungen werden bundesweit erbracht – online oder in Präsenz.
(4) Die Erklärung sozialer Verfahren und rechtlicher Grundlagen dient ausschließlich der allgemeinen Orientierung. Die Leistung stellt keine Rechtsberatung im Sinne des RDG, keine rechtliche Interessenvertretung und keine Heiltherapie dar.
(1) Der Auftragnehmer erbringt seine Leistungen gemeinwohlorientiert. Er verfolgt dabei nicht in erster Linie eigenwirtschaftliche Zwecke.
(2) Vereinbarte Vergütungen dienen ausschließlich der Deckung des tatsächlichen Aufwands und der fachgerechten Leistungserbringung.
(3) Mit dieser Regelung ist keine Aussage über eine förmliche steuerrechtliche Anerkennung der Gemeinnützigkeit im Sinne der §§ 51 ff. AO verbunden.
Ein Auftrag kommt durch schriftliche oder mündliche Auftragserteilung (E-Mail, Telefon) und ausdrückliche Bestätigung durch den Auftragnehmer zustande. Das Kontaktformular dient der Kontaktaufnahme; ein Vertragsschluss kommt dadurch allein nicht zustande. Die erste Orientierung (bis 30 Minuten) ist kostenfrei; weiterführende Leistungen werden vorab in Textform vereinbart.
Die Tätigkeit wird im Rahmen gemeinnütziger und nichtstaatlicher Strukturen (NRO/NGO) erbracht. Vergütung erfolgt ausschließlich als individuell und bilateral abgestimmte Aufwandsentschädigung, die vor Leistungsbeginn in Textform vereinbart wird (§ 612 BGB).
Der Auftragnehmer ist Kleinunternehmer i. S. d. § 19 Abs. 1 UStG. Umsatzsteuer wird nicht gesondert ausgewiesen. Eine USt-IdNr. liegt nicht vor.
(2) Als Orientierung gelten folgende Stundensätze:
| Leistungsbereich | Orientierungs-Stundensatz |
|---|---|
| Jugendamt / Einrichtung | 45 – 65 €/Std. |
| Trennung / Umgang / Familiengericht | 55 – 75 €/Std. |
| Akute Belastung / Krise | 45 – 65 €/Std. |
| Ombudschaft / Verfahrensbegleitung | 60 – 80 €/Std. |
| Online-Formate (alle Bereiche) | − 10 % gegenüber Vor-Ort |
(3) Soziale Tarife: Menschen in belasteten sozialen oder wirtschaftlichen Situationen sollen nicht durch finanzielle Hürden vom Zugang zu Unterstützung abgehalten werden. Der Auftragnehmer bietet daher auf Anfrage einen sozialen Tarif an. Dieser wird vor Leistungsbeginn ausdrücklich in Textform vereinbart. Ein Rechtsanspruch auf einen sozialen Tarif besteht nicht. Ohne ausdrückliche Vereinbarung gilt der Regelstundensatz.
(4) Fahrtkosten bei Vor-Ort-Einsätzen werden mit 0,30 €/km erstattet. Vor- und Nachbereitungszeit wird pauschal mit 25 % der Einsatzzeit berechnet, sofern nicht abweichend vereinbart.
(5) Ohne schriftliche Vereinbarung gilt keine Vergütungspflicht für noch nicht begonnene Leistungen. Für bereits erbrachte Leistungen, die auf Wunsch oder mit Wissen des Auftraggebers erfolgten, gilt § 612 BGB.
Termine können bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenfrei abgesagt werden. Bei kurzfristigerer Absage ohne wichtigen Grund werden 50 % des vereinbarten Stundensatzes in Rechnung gestellt.
Widerrufsrecht: Schließen Sie als Verbraucher (§ 13 BGB) einen Vertrag online oder außerhalb von Geschäftsräumen, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Zur Ausübung richten Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) an:
Ingo Schniertshauer
c/o Ellinghoven, Bourscheidtstr. 29, 52249 Eschweiler
wissen@elternbleiben.info
Folgen des Widerrufs: Erhaltene Zahlungen erstatte ich Ihnen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, zurück.
Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen: Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass ich mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und haben Sie zur Kenntnis genommen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, so sind Sie verpflichtet, für den bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten Leistungsanteil einen angemessenen Wertersatz zu zahlen.
Der Wertersatz wird auf Basis des individuell vereinbarten Stundensatzes und der tatsächlich geleisteten Stunden berechnet (§ 357b Abs. 2 BGB i. V. m. der vereinbarten Vergütung). Beispiel: Bei einem Stundensatz von 60 €/Std. und 2 erbrachten Stunden beträgt der Wertersatz 120 €. Ein etwaiger Überschuss bereits geleisteter Zahlungen wird erstattet.
Besteht eine Verpflichtung zur Zahlung von Wertersatz, kann dies dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf dennoch erfüllen müssen.
Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und Sie vor Beginn der Leistungserbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch mich verlieren.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück – die Verwendung ist freiwillig.)
Der Auftragnehmer unterliegt der Schweigepflicht gemäß § 203 StGB. Alle im Rahmen der Leistung erlangten Informationen werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung, zur Abwendung einer erheblichen Gefahr für Leib und Leben oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung.
Es wird darauf hingewiesen, dass sozialpädagogische Begleiter außerhalb institutioneller Trägerschaft kein gesetzliches Zeugnisverweigerungsrecht nach § 53 StPO besitzen. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.
Der Auftraggeber stellt erforderliche Informationen und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Auftragnehmers.
(1) Der Auftragnehmer haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftungsbegrenzung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(4) Der Auftragnehmer schuldet sorgfältige Leistungserbringung, keinen bestimmten Verfahrensausgang oder behördliche Entscheidung.
Beide Seiten können den Auftrag jederzeit schriftlich kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind entsprechend der vereinbarten Aufwandsentschädigung zu vergüten.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Näheres ergibt sich aus der Datenschutzerklärung unter https://elternbleiben.nrw.
(1) Abweichungen von diesen AGB bedürfen der Textform (§ 126b BGB). Mündliche Individualabreden bleiben nach § 305b BGB wirksam.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt das Gesetzesrecht (§ 306 BGB); sie wird durch die gesetzlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Auftragnehmers.
(4) Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen. OS-Plattform der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Impressum / Kontakt: siehe https://elternbleiben.nrw | Umsatzsteuer: Kleinunternehmer gemäß § 19 Abs. 1 UStG – keine Umsatzsteuer ausgewiesen | Stand: Juni 2026
Stand: Juni 2026 · Version 1.2
Ingo Schniertshauer, c/o Ellinghoven, Bourscheidtstr. 29, 52249 Eschweiler
wissen@elternbleiben.info ·
+49 151 62452162
Ein Datenschutzbeauftragter ist nach Art. 37 DSGVO nicht benannt (keine systematische Verarbeitung besonderer Datenkategorien in großem Umfang, keine öffentliche Stelle).
Es werden nur Daten verarbeitet, die für die Anfragenbearbeitung, Begleitung oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Keine externen Tracking-Dienste, kein Google Analytics, kein Facebook Pixel. Bootstrap Icons und Font Awesome werden lokal vom eigenen Server ausgeliefert – es erfolgt kein Aufruf externer Server, keine Datenübermittlung an Dritte.
| Daten | Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Name, E-Mail, Nachricht (Kontaktformular) | Bearbeitung der Anfrage | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Sensible Angaben (Verfahren, familiäre Situation) | Inhaltliche Begleitung | Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung) |
| Einwilligungs-Protokoll (E-Mail, Zeitstempel, maskierte IP) | Nachweisführung Art. 7 DSGVO | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Server-Zugriffslogs (IP maskiert, Datum, Browser) | Betrieb und Sicherheit | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Kontaktformular-Einwilligung (consent.php) | Speicherung der Einwilligung; kein automatischer E-Mail-Versand – Text wird lokal erzeugt und durch den Nutzer selbst versendet | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
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