Ombudschaft in der Kinder- und Jugendhilfe – Informationen für die Adressaten nach § 4a SGB VIII i.V.m. § 9a SGB VIII

Ombudschaft in der Kinder- und Jugendhilfe – Informationen für die Adressaten nach § 4a SGB VIII i.V.m. § 9a SGB VIII

Ombudschaft ist ein zentraler Begriff in der Kinder- und Jugendhilfe und bezeichnet unabhängige Beratungs- und Beschwerdestellen. Diese Stellen unterstützen junge Menschen sowie ihre Familien, insbesondere dann, wenn es zu Problemen oder Konflikten mit dem Jugendamt oder anderen Trägern der Jugendhilfe kommt. Ombudsstellen wirken als wichtiger Machtausgleich innerhalb der jugendhilferechtlichen Strukturen und bieten Beratung, Information und Unterstützung in Konfliktfällen.

Was bedeutet Ombudschaft?

Unabhängigkeit:
Ombudsstellen arbeiten unabhängig von Jugendämtern und anderen Einrichtungen. Sie sind nicht weisungsgebunden und handeln ausschließlich im Interesse der Ratsuchenden. Die Online-Ombudschaft von elternbleiben.nrw arbeitet unabhängig, weisungsfrei und unterliegt der Schweigepflicht15.

Machtausgleich:
Ombudsstellen helfen jungen Menschen und ihren Familien, ihre Rechte und Interessen gegenüber den Akteuren der Jugendhilfe durchzusetzen und unterstützen sie dabei, sich im Verfahren zu behaupten.

Konfliktlösung:
Sie bieten professionelle Beratung, vermitteln bei Konflikten und unterstützen bei Beschwerden, um tragfähige und faire Lösungen zu finden. elternbleiben.nrw setzt dabei auf alternative Streitbeilegung und gewaltfreie Kommunikation, um ein wertschätzendes Miteinander zu fördern5.

Ansprechpartner:
Ombudsstellen sind unabhängige Ansprechpartner für junge Menschen und Familien, wenn sie Schwierigkeiten mit der Jugendhilfe erleben. Die Online-Ombudschaft von elternbleiben.nrw richtet sich explizit an Eltern und Erziehungsberechtigte, die Fragen oder Konflikte mit öffentlichen oder freien Trägern der Jugendhilfe haben15.

Fachliche Expertise:
Die Mitarbeitenden verfügen über fundierte Kenntnisse im Kinder- und Jugendhilferecht und können die Anliegen der Betroffenen kompetent bearbeiten. Bei elternbleiben.nrw erfolgt die Beratung durch erfahrene Fachkräfte, die zusätzlich Mentoring und Supervision anbieten15.

Qualitätssicherung:
Es bestehen Qualitätskriterien und Leitlinien, die die Arbeit der Ombudsstellen strukturieren und eine hohe Qualität der Beratung sicherstellen.

Ziele der Ombudschaft

• Förderung der Beteiligung und Beschwerdekultur in der Jugendhilfe

• Sicherstellung einer unabhängigen Beschwerdebearbeitung

• Präventiver Kinderschutz

• Unterstützung bei der Durchsetzung von Rechten

• Ausgleich von Machtasymmetrien innerhalb der Jugendhilfe

• Stärkung der Resilienz und Handlungsfähigkeit von Eltern und Kindern durch Mentoring und lösungsorientierte Beratung35

Finanzierung

Ombudsstellen werden in der Regel durch Spenden, Mitgliedsbeiträge, Stiftungsmittel sowie öffentliche Zuwendungen finanziert.

Warum ist Ombudschaft wichtig?

Schutz der Rechte:
Ombudsstellen stärken die Rechte junger Menschen und ihrer Familien gegenüber den Trägern der Jugendhilfe.

Konfliktlösung:
Sie helfen dabei, Konflikte und Beschwerden zu klären und sorgen für gerechte, faire Lösungen.

Verbesserung der Jugendhilfe:
Durch ihre Arbeit tragen Ombudsstellen zur Qualitätsverbesserung der Jugendhilfe bei und fördern die Zusammenarbeit aller Beteiligten.

Spezifisch elternbleiben.nrw:
elternbleiben.nrw versteht sich als Spezialist für Ombudschaft, alternative Konfliktlösung und Mentoring. Die Initiative unterstützt Eltern dabei, ihre Erziehungsverantwortung wahrzunehmen, ohne ihre eigenen Interessen aus den Augen zu verlieren. Ziel ist es, Eltern und Kinder zu stärken und nachhaltige Hilfe zur Selbsthilfe zu ermöglichen15.

Wo finden Sie Unterstützung?

In vielen Bundesländern gibt es Ombudsstellen, an die Sie sich wenden können, um Beratung und Unterstützung zu erhalten. Das Bundesnetzwerk Ombudschaft in der Jugendhilfe bietet eine Übersicht über Ombudsstellen in den verschiedenen Bundesländern.

elternbleiben.nrw bietet eine Online-Ombudschaft speziell für Eltern und Erziehungsberechtigte in NRW an. Die Beratung ist vertraulich, unabhängig und ressourcenorientiert. Neben der klassischen Ombudschaft werden auch Supervision, Mentoring und Coaching angeboten, um Eltern in schwierigen Lebenslagen wie Trennung, Scheidung oder Konflikten mit der Jugendhilfe zu unterstützen15.

Hinweis:
Gemäß § 13 SGB X i.V.m. § 14 VwVfG bin ich berechtigt, Sie im Verfahren gegenüber den genannten Stellen zu vertreten und Ihre Interessen wahrzunehmen.